01适用范围与信息类别
在站内提交咨询、查看上门服务时段适配清单，或在手机端逐级选择覆盖区域时，会涉及以下几类信息。
- 覆盖区域：您选到的省、市、区与片区，用来判断落在直连、预约还是接力档位。
- 服务类目：12 个服务大类下的具体项目，帮助您找到对应的时段与准备事项。
- 期望时段：上午、下午或晚间，以及您希望到场的先后顺序。
- 联系渠道：您留下的邮箱或电话，只在回复咨询与工单进度时使用。
- 访问信息：浏览器类型与所访问的页面，用于排查清单加载不出、页面打不开的情况。
-
A
您填写的区域与类目
省市区 + 具体服务项目
-
B
匹配可用档位与时段
直连 / 预约 / 接力
-
C
只保留必要记录
处理完成后按期限清理
02信息使用目的
这些信息只服务于四件事：把区域对上档位、把时段挑准、把咨询回清楚、把清单读顺。
- 对上覆盖档位：按您选的片区给出直连、预约或接力，省掉反复确认“到不到”。
- 挑选合适时段：结合项目的基础时长与到场准备，把能按时上门的时段排在前面。
- 回复咨询与办理工单：让客服看清您卡在哪个环节，直接给下一步入口，而不是再问一轮。
- 改进清单可读性：观察哪些条目被反复查看，调整排列与用词，让下次核对更快。
03Cookie 与本地存储
为了下次打开还是您习惯的样子，页面会在浏览器里记住少量偏好，这些内容留在您本机。
- 筛选按钮状态：例如您上次只看晚间时段，下次打开会保持同样的筛选。
- 折叠区域状态：展开或收起过的说明区，会按您上次的习惯呈现。
- 上次查看的档位：记住您查看过的覆盖档位与类目，减少重复选择。
- 管理方式：在浏览器设置里清除站点数据或使用隐私模式即可，清空后需要重新选择一次。
- 用途限定：这些偏好只用于页面呈现，不用于跨站追踪您在其他网站的行为。
04共享与委托处理
需要由合作服务信息点接续对接时，我们只交出完成这一步所必需的内容。
- 仅在您提出的服务需要落地对接时，向对应的合作服务信息点说明覆盖区域与服务类目。
- 与合作服务信息点约定可用字段，限于服务类目、覆盖档位与时段能力，不包含与服务无关的内容。
- 委托处理仅用于信息核对与到场通知，不得转作其他用途。
- 依照法律法规或主管部门的正式要求需要提供时，按相应程序办理。
05保存期限与安全措施
记录保存到够用为止，能接触到的人按岗位区分，能用最少字段解决就不用更多。
- 保存期限：咨询与工单记录在事项处理完成、超过必要留存时间后删除。
- 访问控制：按覆盖核对、时段维护、流程指引、版本管理分工分配权限，各自只能看到本职工作需要的部分。
- 字段最小化：只收集对接必需的字段，与服务无关的内容不需要填写。
- 提交方式：建议通过站内“服务入口”提交，减少在公开渠道暴露工单细节。
06用户权利与联系
您对自己留下的记录有查看、更正与删除的权利，提出后我们会告知处理结果。
- 查看：可以要求告知与服务相关的记录内容与用途。
- 更正：覆盖区域或服务类目填错了，可以提出更正。
- 删除：事项结束、不再需要保留时，可以要求删除。
- 紧急事项：请通过站内“服务入口”提交工单，处理进度更容易跟进。
- 联系地址
- 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层
- 回复时间
- 客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复